Tudo o que Voce queria saber!
Sobre a KAMELOW
Kamelow surgiu da nossa vontade de oferecer produtos a preços competitivos em um mercado tão carente de produtos de qualidade e com ideias inovadoras. Investimos fortemente em pesquisa de fornecedores que ofereçam produtos com a melhor qualidade possível e sempre seguindo tendências, além de estarmos sempre dispostos a escutar sua opinião sobre como melhorar nosso serviço. Nosso maior comprometimento é com a satisfação dos clientes e por isso utilizamos o Mercado Pago que é a maior plataforma de pagamento do Brasil, garantindo assim a segurança e rapidez nas transações.
O QUE ACONTECERÁ COM OS MEUS DADOS DISPONIVEIS NA PLATAFORMA KAMELOW?
A sua privacidade é importante para nós!
É política do KAMELOW respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site KAMELOW, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco pelo email contato@kamelow.com.
Equipe KameloWoW!
COMO FAÇO PARA COMPAR NA KAMELOW? PRECISO ME CADASTRAR?
Para comprar no site da KAMELOW é muito fácil!
Você não precisa fazer um cadastro para comprar - mas seria o ideal -, pois, desta forma, os seus dados informativos (nome, endereço, email, telefone, etc.) ficam armazenados numa área especifica, em seu próprio painel, mediante login e senha, especificados por voce, para facilitar uma compra futura.
Ao escolher os produtos, você precisará apenas informar os dados no momento da compra em nosso site para onde o seu pedido será processado logo após escolher a forma de pagamento.
Equipe KameloWoW!
O SISTEMA DE PAGAMENTO ONLINE DA KAMELOW É SEGURO E CONFIÁVEL; POSSO INSERIR OS DADOS DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO COM TRANQUILIDADE?
Sem dúvidas o pagamento é TOTALMENTE seguro!
KAMELOW trabalha com a maior plataforma de transações e segurança em negócios (GetWay de pagamentos) para e-commerce no Brasil - O MercadoPago.
Pensando nos clientes e para a segurança e conforto deles realizamos todo o processo de pagamento através desta plataforma de pagamentos.
Nós não possuímos acesso algum sobre seus dados financeiros, tais como: os dados do seu cartão de crédito! Coletamos apenas, por Lei, o seu CPF, (para fins de exigencia fiscal) para compor os dados informativos da compra no ato do pedido.
Possuímos processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações - ponta-ponta -, para (e entre) o vendedor/cliente.
Equipe KameloWoW!
JÁ COMPREI EM MUITOS SITES E NÃO RECEBÍ. POSSO CONFIAR NA KAMELOW?
KAMELOW trabalha com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Contamos com um time de profissionais especializado em vendas online, com mais de 4 anos de experiências
nesse ramo. Essa experiência nos faz prezar sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes.
Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível ao cliente, e sempre temos nossa equipe de atendimento pronta para te atender antes, durante e depois da compra.
Temos com você - e com o publico em geral, - um compromisso ético-profissional, de transparência e confiabilidade, quanto ao envio, dentro do prazo pre-estabelecido, de acordo com a lei vigente, de todos os produtos adquiridos na Plataforma.
Equipe KameloWoW!
EM QUANTO TEMPO RECEBO A MINHA COMPRA?
Fique tranquilo(a)!
Nossa estimativa para entrega é de entre 15 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo também da região em que se reside.
Nossos fornecedores (industrias que fabricam e distribuem os produtos) pedem de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, para enviarem e fornecer o número de rastreio a produtos que possuem o código.
Lembramos que todas as compras possuem seguro entrega e/ou a devolução/reposição do produto, e - em alguns casos - asseguramos o direito do dinheiro de volta.
Equipe KameloWoW!
QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO APÓS A MINHA COMPRA?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam e distribuem os produtos) pedem de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, para enviarem e fornecer o número de rastreio.
Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco pelo email contato@kamelow.com.br, nos informando o(s) número(s) do(s) pedido(s) da(s) sua(s) compra(s) que lhe informaremos o(s) código(s) de rastreio.
Equipe KameloWoW!
MINHA COMPRA FOI RETIDA PELA RECEITA FEDERAL. O QUE DEVO FAZER?
Não precisa se preocupar!
Há um procedimento padrão da Receita Federal quando um produto entra no Brasil, que se consiste em verificar todos os pacotes. Tudo previsto em lei.
Com o REMESSA CONFORME o governo brasileiro decidiu taxar produtos importados com valores abaixo de U$50,00 USD (Cinquenta Dólares americanos), ficando apenas na dependência do prazo dos Correios para a devida entrega.
Os Correios informará, por email, a data da chegada do produto no Brasil e o valor da taxa a ser recolhida, antes do envio para a residencia do Cliente!
Equipe KameloWoW!
MINHA COMPRA FOI TAXADA. O QUE DEVO FAZER?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos até $100USD (Cem Dólares americanos) sem nenhuma taxação.
A grande maioria de nossos produtos se encontram BEM ABAIXO deste valor, não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso o valor do produto seja superior a $50,00 USD (Cinquenta Dólares americanos), o pagamento do(s) imposto(s) alfandegário(s) junto a Receita Federal (dentro do REMESSA CONFORME)será de responsabilidade do Cliente/Comprador.
Equipe KameloWoW!
COMPREI MAIS DE UM PRODUTO E SÓ RECEBÍ PARTE DELES. ISTO É NORMAL?
Pode acontecer, mas não se preocupe!
Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados mais de um códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos.
Como são pacotes diferentes, serão realizados mais de uma verificação - de acordo com a quantidade de produtos - na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega, ou podendo ocorrer de virem todos os produtos no mesmo dia.
Equipe KameloWoW!
O QUE MAIS DE IMPORTANTE KAMELOW TEM PRA ME DIZER?
O nosso Sistema de pagamento é TOTALMENTE seguro!
Pensando nos clientes e para a segurança e conforto deles realizamos todo o processo de pagamento através de uma das mais importantes e seguras Empresas de GatWays de processamento do Brasil. Nós não possuímos acesso algum sobre seus dados financeiros, tais como: todos os dados do seu cartão de crédito, CPF, ou dados bancários. Possuímos processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança para o vendedor e para o cliente em todas as transações, proporcionando Criptografia Ponta-Ponta contra Fraudes, Subtração de Dados por via Eletrônica e ChargeBack.
IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra na KAMELOW, o cliente estará de acordo com as condições e normas - para fins de ecommerce -, determinadas pelas LEIS vigentes de proteção da relação de comércio/tranzação (Cliente-Vendedor).
Equipe KameloWoW!
